POLÍTICA DE ENVÍO

En NovaPromise, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento del pedido

Todas las órdenes se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles (lunes a viernes, sin contar días festivos).

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información correspondiente.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles a partir de que el pedido es enviado.

Este tiempo puede variar dependiendo de:

• La ubicación del cliente
• La disponibilidad del producto
• La paquetería asignada
• Temporadas de alta demanda
• Factores externos como clima, retrasos logísticos o situaciones fuera de nuestro control

Información importante

• Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería o situaciones externas.
• Una vez que el pedido es entregado a la empresa transportista, la responsabilidad de entrega depende del servicio de paquetería.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía o enlace de seguimiento por correo electrónico.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, novapromise no se hace responsable del reenvío del producto.

Pedidos no recibidos

Si tu pedido aparece como entregado en el sistema de la paquetería pero no lo has recibido, contáctanos para ayudarte a iniciar la aclaración con el transportista.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
📩myinnerpin@outlook.com